返金ポリシー

MIRUQAでは、商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に、交換・再発送・返金等の対応を行っています。

商品到着後 7日以内 に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先
miruqa.info@gmail.com

ご連絡の際は、以下の情報をご提示ください。

状況を確認後、交換・再発送・返金等の対応方法をご案内いたします。

当店の責任による初期不良、破損、誤配送の場合、再発送等に必要な費用は当店が負担します。

「イメージと違った」「不要になった」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

商品の仕様・サイズ・機能等をご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文確定後、発送手続きが開始される前であれば、キャンセルまたは注文内容の変更をお受けできる場合があります。

ただし、発送手続き開始後はキャンセル・変更をお受けできない場合があります。

キャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

返金対応となった場合、原則としてご注文時に利用された決済方法へ返金いたします。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社・金融機関・決済サービスによって異なります。

配送状況を確認のうえ、必要に応じて配送業者・発送元へ調査を行います。

長期間商品が届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

初期不良等の場合でも、当店からの案内前に商品を返送しないようお願いいたします。

状況により、商品の返送をお願いせず、写真・動画による確認のみで対応する場合があります。